En HP Industrial Perú buscamos brindar productos confiables y una atención transparente. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para compras realizadas a través de nuestros canales oficiales.

1. Proceso de compra

Nuestro sitio web es informativo. Los productos exhibidos no se compran directamente en la web.
Las compras y cotizaciones se realizan exclusivamente a través de WhatsApp u otros canales de contacto oficiales, donde se brindan todas las condiciones comerciales antes de la confirmación del pedido.

2. Condiciones para cambios

Se aceptan cambios únicamente cuando:

• El producto entregado no corresponde a lo solicitado.

• El producto presenta fallas de fabricación, debidamente verificadas.

• El producto se encuentre sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

El cliente deberá comunicar el caso dentro del plazo informado al momento de la compra.

3. Devoluciones

Las devoluciones aplican solo en casos previamente evaluados y aprobados por HP Industrial Perú, considerando la naturaleza técnica e industrial de los productos.
No se aceptan devoluciones por error del cliente en la selección del producto, salvo acuerdo previo.

4. Productos no sujetos a cambios o devoluciones

No aplican cambios ni devoluciones para:

• Productos bajo pedido o fabricados a medida

• Productos usados, instalados o manipulados

• Equipos con daños ocasionados por mala manipulación o instalación

5. Evaluación técnica

Todo producto solicitado para cambio o devolución será evaluado por nuestro equipo técnico antes de emitir una respuesta final.

6. Contacto

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, el cliente debe comunicarse directamente con nuestro equipo a través de WhatsApp, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.